现在的营销形式与过去的营销形式有什么变化？
现在的营销形式与过去的营销形式有什么变化？
问、清华市场营销系博导！当下营销应该怎么做？
作者：张泽华先生根据直播整理编辑（笔记）
清华博导郑教授直播回应如下：
这个问题非常好，我特别喜欢提纲的约束，咱们天马行空来聊，火花碰撞出来。就是你看营销,因为我也研究了营销大半辈子，其实从理论上来讲没有新鲜事，也就是太阳底下没有新鲜，就是商业的本质没有改变，营销的本质没有改变。营销我给他下的定义就八个字，吸引顾客、保留顾客。所以也就说你看这都没有什么变化。但是环境在变化，营销形式发生了变化，所以同样的理论仍然可以指导实践，但是你一定要跟上时代的潮流。比如说咱们目前最近这五年最大的变化就是这个叫“直播”的。我现在跟我的学生强烈的建议每一个企业家，都要把直播搞起来，因为直播间、坦率说就是企业的一家店，你原来开一家店，比如说、你要在清华五道口开一家店，那租金得多贵、最关键还没几个人走过去，然后这疫情、你还说不受影响吗？店租照交是吧。咱们最近都搞笑的、就是说全国人民都给你加油、但是租金谁出、房租谁出，所以很悲惨的，但是你可以开一个直播店，你可以做直播，你看你这直播一开起来，少说你看今天晚上咱们这两个直播间的人加起来，这直播间是二点七万人看过是吧，你看这多人，要是在线下怎么可能有两万七千人到你的店，所以我在开直播间还一分钱不花，没有固定成本。是吧？郑老师就是我的时间成本，所以大家认真想想看哈，值得去这么做、真的值得去这么做。我现在有学生（清华总裁班学生、本科生、博士生），我给大家举几个例子，值得大家去学习和参考。我有个学生叫李厚林，他是IDO的这个品牌的创始人老板，全国大概有八百家钻石店，他的公司现在每天都在直播间里卖钻石，你看看。你要是觉得说还有什么，你觉得你的东西很难卖，我告诉你，这比你难卖多了，因为钻石还有在网络上卖，你觉得难不难？价那么高,客单价那么高，而且以往钻石都是要两个人到一个商店里然后看着要试戴。
那现在，什么都没有办法尝试了，但是你仍然是可以，所以这是我说的这样的事情，就是说他卖钻石都可以，然后你说我没公司，我就是个个人，你说怎么办？其实也一样，我有个学生、他就是个人，他就开个个体户，然后呢就在视频号平台、抖音平台上卖衣服。他是个美女，年龄挺大的，可能跟我差不多（约50岁），但是身材很好、很漂亮。他自己就是个衣架子，然后他就自己穿着录了很多视频，然后就卖衣服，因为女人都爱买衣服。他从自己的生活里总结出来，他跟我说做得好的时候，一天能够有十万销售额，假如说毛利率有个百分之十五，也能挣个两万块钱、一天挣两万块钱，各位，有的人一个月挣两万块钱，是吧？对，没错。所以这是这是郑老师给大家的建议，就是说现在经济形势不好，疫情也很严重，但是善于学习的人、善于思考的人还是会找到应对的办法。
中央财经大学创业者（主持人）问：
没错没错，直播开起、这种营销媒介是当下最重要的营销形式之一。说实话,最开始直播出来的时候我有点看不懂，我会觉得直播信息密度太低了，我当时觉得。但是我后来发现直播这个东西呢其实在就是具体的、比如说聊天也好或者教授讲知识也好，它的这种互动性，它会让知识的吸收度更高。直播就看上去、就像你要看书，但直播能让人吸收更多的知识，直播互动的的时候你能记住更多知识。如果是书里面的几个案例，读完、说实话可能就读过去了也就忘了，但是呢在直播间听的话，可能印象会非常之深刻。
清华经管学院博导郑教授补充
现在的营销环境已经变化了，因为大家现在的精力跟时间都花在手机上，现在你不再看中央电视台了，我们家的电视一年就打开两次，反正一次春节联欢晚会，另外一次是我上电视的时候，我妈要求要跟我一起看。我都想把这电视处理掉不要了，因为它占据了很大的一个空间，北京的房子最值钱的是空间是吧。我们在手机上花的时间越来越多，然后手机里面又分严肃的学习跟非严肃的学习等等不同学习形式。直播更多的是个交流，不适合严肃的学习，因为大家平均听直播可能十分钟、二十五分钟不是严肃学习，要真严肃学习，去看视频课程，直播更多是个交流创造、也是你和你的客户交流、跟你的其他朋友交流的一个工具。所以我的一个建议，就是大家营销的做法本质从未改变，但是形式已经改变、媒体已经改变、渠道已经改变。
再举个例子，做营销的人都知道、以前传统的是要打广告，对吧？没错。现在打广告也改变了，第一媒体改变了，现在在中央电视台打广告谁看，只有七十几岁的老年人在看，年轻人现在都在手机上，这个我们叫数字广告。第二，以往打广告。最可怕的事情是什么？是花了钱不知道有没效果，广告效果不可测量、法评估。你说中央电视台打了广告，但是对我销量增长到底有没有用，我是无法知道的。现在数字化广告能够精准到每一个链接点击，是吧？然后有没有购买，所有的这些都是可测量的。包括咱们说这种视频平台，你去买流量是可以买，然后他会告诉你这些流量带来了多少人。比如说你不是一个大v，你就是企业想卖东西，你可以买流量，这流量买来了，他会告诉你有多少点击你的商品，然后点击里面有多少转化成购买。最后你来算一下这个ROI叫投资回报率。就是数字化广告的投资回报率，如果你花了一万块钱,但是卖了五万的产品出去，然后利润一算下来还是挣钱的，那你可以继续花钱，但是传统你是无法了解这些，所以营销本质没变，但是具体的方法真的变了。
